就在徐无墨的生意做得风生水起的时候，麻烦也来了。
市里的 “国美家电” 要来县城开分店了！这个消息像一颗炸弹，在县城的家电行业炸开了锅。国美是国内知名的家电连锁品牌，实力雄厚，货源充足，价格低廉，还有完善的售后体系。他们一来，肯定会对本地的家电商家造成巨大的冲击。
维修联盟的同行们都慌了，纷纷找到徐无墨，商量对策。
“无墨，这可怎么办啊？国美那么大的牌子，咱们怎么跟人家比啊？”
“是啊，他们肯定会打价格战，咱们根本拼不过。”
“要不咱们也降价吧，不然生意都被他们抢光了。”
徐无墨倒是很冷静，他坐在椅子上，抽着烟，慢慢说道：“大家别慌。国美虽然实力强，但也不是没有弱点。他们是外来的，不了解咱们本地的情况，也没有咱们这么深的群众基础。咱们在县城经营了这么多年，口碑好，服务到位，老百姓都信咱们。这就是咱们的优势。”
“可是他们价格低啊，老百姓买东西，不就图个便宜吗？” 老王说道。
“价格只是一方面，服务更重要。” 徐无墨说道，“国美虽然价格低，但他们的售后跟不上。咱们县城这么大，还有这么多乡镇，他们不可能做到像咱们这样，随叫随到，上门维修。而且，他们不做赊销，也没有咱们这么贴心的便民服务。”
顿了顿，徐无墨继续说道：“所以，咱们不能跟他们打价格战，那样只会两败俱伤。咱们要打服务战，靠服务和口碑取胜。从今天开始，咱们推出三项升级服务。第一，所有家电的保修期，从三年延长到五年，五年内出现任何质量问题，免费维修，免费换零件。第二，推出‘24 小时上门服务’，不管是城里还是乡镇，只要接到报修电话，24 小时内必须上门。第三，凡是在咱们店里买的家电，终身免费保养，每年免费上门检修一次。”
“另外，” 徐无墨看着大家，说道，“咱们维修联盟要团结起来，资源共享，互相调货，统一服务标准。只要咱们齐心协力，就一定能顶住国美的冲击。”
大家听了徐无墨的话，心里都踏实了不少。“好！无墨，我们都听你的！你说怎么干，我们就怎么干！”
没过多久，国美家电县城分店就开业了。开业当天，他们搞了盛大的促销活动，所有家电都降价销售，还送很多礼品，吸引了大量的顾客。店里人山人海，生意异常火爆。
徐无墨的店里，客流量确实少了很多。伙计们都有点着急，徐无墨却很淡定，说道：“别着急，这只是暂时的。很多人都是图新鲜，去看看热闹。等他们发现国美的服务跟不上的时候，自然会回来找咱们的。”
果然，没过多久，问题就显现出来了。
住在城郊的王大哥，在国美买了一台彩电，刚用了三天就坏了。他去找国美维修，国美说要等总部派师傅过来，至少要一个星期。王大哥急得不行，只好把电视搬到了徐无墨的店里。
徐无墨让师傅免费给他修好了电视，王大哥感激地说道：“徐老板，真是太谢谢你了！国美说要等一个星期，我这一个星期都看不了电视。以后我再也不去国美买东西了，还是你这里靠谱！”
还有李家镇的刘大爷，在国美买了一台洗衣机，国美不给送货上门，说乡镇太远，不配送。刘大爷只好自己找三轮车拉回去，路上还把洗衣机磕坏了。他去找国美理论，国美说这是他自己的责任，不给退换。刘大爷气不过，找到了徐无墨。
徐无墨不仅免费帮他修好了洗衣机，还安排人给他送回了家。刘大爷逢人就说：“还是无墨家电好，服务周到，人也实在。国美虽然便宜，但服务太差了，买了东西就不管了。”
像这样的事情还有很多。很多在国美买了家电的顾客，因为售后和配送的问题，都纷纷跑到徐无墨的店里来维修和咨询。徐无墨都热情地接待，能免费修的就免费修，不能免费修的，也只收成本费。
渐渐地，老百姓都发现，国美虽然价格便宜一点，但服务太差了，买了东西没有保障。而徐无墨的无墨家电，虽然价格稍微贵一点，但服务周到，售后有保障，买得放心，用得安心。
于是，越来越多的顾客又回到了徐无墨的店里。不仅如此，很多之前在国美买了家电的顾客，也都成了徐无墨的回头客，以后买家电、修家电，都只找徐无墨。
国美家电的生意，越来越冷清。开业时的火爆场面一去不复返，店里每天都没什么人。他们的负责人很着急，又搞了几次降价促销，但效果都不好。老百姓已经不买账了，他们更看重的是服务和口碑。
三个月后，国美家电县城分店，因为经营不善，被迫关门了。
消息传来，维修联盟的同行们都欢呼雀跃。“太好了！国美终于走了！”
“还是无墨厉害，不跟他们打价格战，靠服务就赢了！”
“以后咱们跟着无墨好好干，肯定能把生意做得越来越好！”
徐无墨笑着说道：“这不是我一个人的功劳，是大家共同努力的结果。通过这件事，咱们也明白了一个道理：做生意，拼的不是价格，是服务和口碑。只要咱们守住本心，真心实意为老百姓服务，就没有做不好的生意。”
大家纷纷点头，对徐无墨更加佩服了。
经过这次事件，徐无墨的无墨家电，在县城的口碑更好了，市场份额也更大了。他趁机又在周边的两个县城，各开了一家分店，把业务拓展到了整个地区。
初春的风，带着一丝暖意，吹过街头。徐无墨站在店门口，看着街上熙熙攘攘的人群，心里充满了信心。他知道，不管遇到多大的挑战，只要他守住初心，诚信经营，就一定能在这踏浪的九十年代，闯出属于自己的一片天。