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第十五章 给QQ装上收银台

    许进楷等他们平静下来后问道:“QQ俱乐部现在怎么样?”

    小马哥脸上露出一丝无奈。

    “情况很一般,每个月十块钱,实际付费人数很少。俱乐部上线时间还短,但是从现在的数据来看,用户的接受度比较低。”

    “那是因为虽然用户花了钱,但是感觉自己和普通用户没有什么区别。”

    许进楷站起身,在白板上写下四个字。

    “QQ会员”

    “俱乐部这个名字,我建议不要继续用了,直接叫QQ会员,和普通用户区别开来。”

    小马哥看着他:“怎么才能区别开来?”

    “先从等级开始。”

    “所有QQ用户都建立等级体系,唯一的衡量标准就是在线时间。”

    “不要用数字显示,可以用图案代替。比如星星、月亮、太阳,三颗星星升级到一个月亮,三个月亮升级到一个太阳,这个东西需要长期的在线时长积累。”

    “当一个用户用QQ聊了一年、两年,那么这个号码对他来说就不再只是一串数字,用的时间越长、等级越高,他就越是舍不得换掉,这是他社交资历的象征。”

    小马哥继续问道:“那么会员的作用是什么?”

    “首先是给会员加速特权,会员的等级增长速度比普通用户快一倍或两倍,具体情况你们自己设计。”

    “会员买的不是等级,是时间。”

    许进楷继续写道:

    昵称颜色。

    专属标志。

    特殊头像。

    聊天样式。

    “这些会员特权在视觉上必须非常醒目。”

    “会员昵称用红色和普通用户区别开,还可以在旁边加上固定标志。除了基础头像,再给会员增加一些专属的头像选择,以及特殊的聊天窗口、背景...等,总之要和普通用户做出区分。”

    “现在的QQ俱乐部卖不动,是因为用户花了钱,但是买到的东西只有他自己知道。”

    “如果我花了十块钱,我就不想只有我自己知道。”

    “我要让我的朋友们,特别是刚刚加上好友的陌生人知道,我跟你们不一样。”

    “人本来就是虚荣的,你给他一个机会,他自然会想办法显摆。”

    许进亨在旁边插了一句:“这点我可以证明。港岛那帮富家子弟买了跑车买了名表,要是不能出去炫耀一圈,那购买的欲望绝对要打个对折。”

    众人大笑起来。

    许进楷接着又在白板上写下:

    “QQ群聊”

    小马哥微微皱眉:“群聊?现在聊天室已经实现多人聊天了。”

    “聊天室那是流水席,人走茶凉,昨天聊得再投机的人,今天可能就消失在茫茫人海里再也遇不到了。”

    “我说的群聊,是固定保留下来的私密聊天室。”

    “一个班级、一群游戏玩家或者一家公司,都可以有一个长期固定的私密聊天室,里面的成员不管什么时候上线,都能找到这个组织。”

    “腾讯是做陌生人社交的,但是陌生人社交的目的是将陌生人转化成熟人,那么QQ群聊,就是把陌生人凝聚成小团体的粘合剂。”

    张志东此时终于开口:“技术上没有问题,但是如果人数多的话,消息同步会对服务器的压力有点大。”

    “所以一个群能有多少人,一个QQ能加几个群,你们自己根据服务器的承载能力去设计。”

    随后许进楷画了一条线,把“QQ群”和“会员”连在了一起。

    “所以我建议,普通用户可以加QQ群,但是只有会员才能建立QQ群。”

    曾李青眼睛亮了:“这是把建群资格当成商品来卖?”

    “不是卖资格,是卖权力。”

    许进楷纠正道:“要想人前显贵,你就得人后付钱。”

    “会员买的是特权。红名和专属头像给的是面子,建群特权给的是里子。”

    “一个产品不能只有面子,也得有真东西。”

    许进楷没有停下笔,继续写道:

    “QQ秀”

    “这是第二个方案,虚拟形象系统。”

    许进楷拿着笔,在白板上随手画了个火柴人。

    “现在QQ用户表达个性的维度太少了,只有网名、号码、头像这些。”

    “那么我们为什么不给每个用户分配一个属于自己的虚拟小人偶?”

    他在火柴人旁边写下:发型、衣服、裤子、鞋、配饰、背景特效。

    “男性可以装酷,女性可以打扮。以后还可以设计节日限定款、明星联名款。”

    小马哥已经猜到了:“这些东西也收费?”

    “当然。”

    许进楷脸上的笑意更深。

    “QQ秀的衣服一定要酷炫,女性的要闪亮BlingBling,男性的要张扬又拉风。”

    “一张图,美工画出来,程序员写好代码。一个人买,这张图是这个成本,一万个人买,还是这张图的成本。”

    “这是彻头彻尾的零成本暴利。”

    许进楷在白板上写下几个数字:

    3,9,14,29

    “QQ秀价格不要定得太高,普通道具3块钱,稍微好一点的就9块、14块,更高级的特效可以卖29块。”

    小马哥问道:“为什么是这些数字?”

    “为了给账户留余额。”

    许进楷写下“10-9=1”,并用笔把“1”圈了起来。

    “用户在网吧充值10块钱,买了一件9块钱的衣服。”

    “账户里还剩下1块钱,这一块钱他不能提现。”

    “当用户下次再看到一件15块钱的衣服时,他的第一反应不会是‘我要花15块钱’,而是想起来自己账户里还有1块钱没有花。”

    曾李青看着白板上那个被圈起来的“1”,沉默了一下,“许生,说实话,你这套方案真不像一个十八岁的人能想出来的。”

    许进楷笑了笑,“那我就当你是在夸我了。”

    插科打诨过后,许进楷继续说,

    “QQ秀的主推商品,尽量别做5块、10块这种刚好清空充值额度的价格。必须要让用户的账户余额有零头,刺激他们继续消费。”

    小马哥现在已经跟上了许进楷的思路,立刻抛出最现实的问题:“定价的逻辑没有问题。但是用户怎么付费呢?”

    “会员充值一个月付一次简单,但是QQ秀一件3块9块的,总不能让用户每买一件都去邮局付一次款吧。”

    许进楷写下:

    “Q币或者Q点,都可以。”

    “建立腾讯的虚拟代币,一元人民币,等于一个Q币。”

    “以后QQ会员、QQ秀,或者腾讯将来的其他增值服务,都可以全部用Q币来结算。先充值,后消费。”

    小马哥继续追问:“我们要怎么把钱收上来?”

    “我想了三种方式。”

    “第一种,话费代扣。”许进楷伸出一根手指。

    “移动QQ已经和运营商合作了,有现成的收费通道,会员可以依靠话费代扣,Q币充值同样也可以,我们设置固定的充值面额,用户通过短讯息充值,用话费抵扣。”

    “但是,这只是暂时的。腾讯的收费通道不能永远掌握在运营商的手里。”

    “SP业务现在是现金奶牛,当然要继续做。但收费通道握在别人手里,结算周期和分成规则也都是运营商说了算。”

    “现在移动给腾讯八成,以后呢?如果哪天只给六成、五成呢?”

    “腾讯有四千多万注册用户,不能永远靠别人替我们收用户的钱,腾讯必须建立一条属于自己的物理收银网。”

    这时,许进楷伸出第二根手指。

    “第二种方式,网吧。”

    曾李青抬头问道:“你想让网吧卖Q币?”

    “对,腾讯可以做一个渠道后台给合作的网吧使用,比如,网吧可以预存八千金额,腾讯给一万的Q币。”

    “用户充值十块钱,网吧直接收银,网管在充值平台输入他的QQ号,直接从网吧账上转给用户对应的Q币,能立刻到账,而我们只需要扣除网吧在渠道后台的Q币余额。”

    曾李青问道:“八千块钱买一万的Q币,给渠道20%的利润,会不会太高了?”

    “一点都不高,”许进楷摇摇头,“QQ最核心的用户都是在网吧里坐着的。只要给网吧足够的利润,那么全中国的网管都会主动替我们推销Q币,他们自己会贴广告,替我们做宣传。”

    “让渠道有钱赚,渠道自然会主动帮我们打天下。”

    曾李青点点头,用这部分利润换一条这么大面积的收银网确实很划算。

    “Q币推广不用一家一家找网吧谈,先在北上广深和江浙沪这种核心城市铺开。找规模最大的网吧或者网吧联盟合作,成为我们的一级经销商,可以给他们八折优惠。”

    “一级经销商没能力铺满所有地区的网吧,那么我们可以给他们开招收二级经销商的权限,他们可以把Q币按8.5折或者9折批发给小网吧。他们不用自己做事,又能赚5%到10%的利润,这帮一级经销商会比我们自己的地推人员还要拼命。”

    小马哥提醒曾李青:“老曾,这一块你重点跟一下。”

    “不用你说,我对这块业务已经迫不及待了。”

    许进楷又伸出第三根手指。

    “第三种方式,实体刮刮卡。”

    “面值最低5块,10块,30块,50块,100块,在背面印上卡号和密码。”

    小马哥不解地问:“这些实体卡在哪里卖?”

    “新华书店。”

    这一次,连张志东都惊讶地看向他。

    许进楷笑着解释道:“网吧解决了‘购买便利’和‘精准投放’问题,但是解决不了‘信用’的问题。”

    “现在外面假电话卡也有不少,学生未必敢随便在街边的小摊上买一张不认识的虚拟充值卡,但是他敢在新华书店买。”

    “这就是借壳上市,用国家的渠道,给腾讯的虚拟商品做信用背书。”

    曾李青问道:“新华书店也是给20%的利润?”

    “还是20%。”

    “打江山的时候别扣扣搜搜,先让全中国的渠道都愿意端你的碗,再来谈规矩。”
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