秦珊珊在电话里跟父母吵了一架,就留在京城进了鸿蒙线下体验店。
如果单纯要卖货,把店开在鼎好电子城最佳。
但陈贵良就不是为了卖货,京城体验店他开在三里屯。
秦珊珊第一天上班,除了认识同事以外,就是死记硬背各种资料。包括鸿蒙手机的各种资料,鸿蒙研发团队的各种信息,以及《员工服务手册》。
来上班之前,陈贵良对她说:“你先适应一下,根据你的表现,半年以后我重新安排工作。”
秦珊珊虽然不懂陈贵良要干啥,但已明白自己要在这里锻炼半年。
店长已经40岁,以前是卖小灵通的。
其他店员都很年轻。
这些同事清一色高中、初中毕业,只有秦珊珊是大学本科。说实话,她心里有些看不起同事,但好在并没有表现出来。
尤其是背资料的时候,秦珊珊的速度很快,有个同事却怎么也记不住。
“店长,我都来快两周了,就一直这么等着?”秦珊珊问。
店长叫庞永华,以前是国企员工,年轻时住在京城大杂院,一家七口挤在16平的房子里。
后来他下岗了,还在街头摆过摊,直至街区拆迁才缓过来。
“等着呗,我也不知道哪天正式开店,”庞永华啪啪拍手对几个店员说,“都过来训练一下。春梅,你演尖酸刻薄的顾客,往死里刁难店员。小红,你去接待这个顾客。”
类似场景模拟,每天都要发生。
最开始的几天,甚至出现吵架现象——被假扮顾客给“刁难”得急眼了。
秦珊珊第一次模拟演练时,也差点气得直接摔桌子走人。
她感觉陈贵良就是个魔鬼,因为“刁难”内容,很多是《员工服务手册》的例子。
比如,顾客带小孩进来,用钥匙划伤展柜的玻璃。不但不赔偿,还说小孩儿轻轻一划就烂,这种质量不行的垃圾玻璃,要是碎了割伤孩子怎么办?
主打一个胡搅蛮缠。
明知道大家是演的,但演着演着还是被气得够呛。
正在排练期间,庞永华的手机响起。
“喂,你好,我庞永华……今晚?好的,好的,我到时候等着……”
挂断电话,庞永华笑着宣布:“三天之后,正式开店。今晚上货就能送来!”
店员们立即欢呼起来。
虽然卖手机提成不高,但终究是有提成的。而且,开店期间工资更高,年底还能算服务绩效。
……
“网店预售多少了?”周广平拿起电话,询问鸿蒙手机官方直营网店负责人。
对方回答:“京东1886部,淘宝425部,其他网店总计211部。”
周广平惊讶道:“京东预售量比其他全部加起来还高?”
对方回答:“电子产品大家习惯在京东买。”
周广平嘀咕:“总计网络预售2000多部,嗯……也算不错了。”
次日,周广平夜里接到电话。
“周总,总预售量突破4000部了,今晚有好多用户下单!”
“4000部?”
“对,快到4100了!”
周广平吓了一跳,连忙安排让比亚迪那边加急生产,接着又给陈贵良打电话汇报情况。
陈贵良笑道:“这下你不用担心了吧?比我们预期的还更火爆。”
周广平问:“网购手机现在这么流行了?”
陈贵良说:“去年就开始流行了,网上卖水货机和翻新机的特别多。只不过大品牌厂商还没有重视起来。敢把主要销售渠道放在网上,我们属于第一个吃螃蟹的。”
周广平想了想,服气道:“做宣传销售还是你更专业,我以后专门负责研发和生产就行了。”
……
开店当日,秦珊珊提前上班。
说实话,她已经有些后悔辞职了。这里的同事,跟她没有共同语言,而且整天的工作也颇为无趣。
还不如留在烟草局呢。
但陈贵良承诺半年给她调工作,秦珊珊只能先熬一熬。
“我去!”
还没走到店门口,秦珊珊就看到排队人群,至少有三四百人的样子。
三里屯的早晨客流量不大,那些行色匆匆的路人,属于人流而非客流。他们提着包直奔这里的店铺,或者前往附近的写字楼,几乎不会逛街或停留。
也有周边高端社区的居民,早晨会出来遛狗、买咖啡、吃早餐。
一个右手端咖啡、左手牵金毛的中年人,好奇的路过那些排队人群,往手机体验店的招牌瞟了一眼。
“鸿蒙手机要发售了?”财富自由的中年人问道。
队伍末尾的排队者说:“今天开卖。我五点多钟出门,居然只能排在最后面,也不知道能不能买得到。”
中年人退后几步,大概数了数:“也就几百号人,不至于买不到吧?”
“难说,”那排队者道,“我半年前就想买魅族,第二天去已经卖完了。后来一直缺货,手机出货跟便秘一样。现在魅族已经比较好买到,但我懒得再去买,想换鸿蒙手机体验一下。”
中年人用的是iPhone 3GS(港版),他对国产手机没啥兴趣,但也听说过魅族和鸿蒙。
尤其是鸿蒙手机,全开源事件闹得很大,不知道陈贵良花了多少钱做宣传。
不直接宣传手机品牌,而是宣传鸿蒙系统、鸿蒙阵营、第三方应用。
中年人提醒道:“再过半个月,苹果就要正式在大陆销售。你可以再等等,买一部苹果试试。挺好用的。”
“太贵了。”排队者道。
中年人没再废话,牵着自己的金毛离开。
苹果3G和3GS的销售商是联通,根据型号和存储容量不同,定价分别是4999元、5880元、6999元。
很多人都会跑去买,但到手才发现是阉割版。
没有wifi功能!
于是乎,稍微有点门路的,都跑去买港版水货,因为港版没有阉割wifi。
出现这种情况,并非联通的锅,而是源自苹果的傲慢。
中国早在2003年就推出自主标准wapi,想要跟国际标准wifi竞争。一款手机想在中国大陆入网,要么同时支持wapi和wifi,要么这两个功能都不具备。
苹果拒绝在iphone里集成wapi,所以在卖到中国大陆的时候,依照法规就只能把wifi给阉割掉。
“开店了,开店了!”
门都还没打开,店长只是掏出钥匙,人们就一窝蜂往里挤。
庞永华连忙停下来喊:“请大家不要急,今天肯定能买到……”
全乱套了。
什么《员工服务手册》?滚一边去吧!
第一批进来的消费者,早就在网上熟悉了配置和价格。他们之所以来线下店购买,纯粹是怕没有宣传得那么好,想要亲身体验一下再买。
他们进来就闹着要实机体验,玩几分钟便开始掏钱付款,然后插卡拍照发微博炫耀。
秦珊珊的脑子此刻嗡嗡响,此前背诵和练习的内容全忘了,甚至把几个顾客要买的机子搞错(存储容量不同,价格也不同)。
她此前看不起的店员,则比她表现好得多,因为人家以前有销售经验。
秦珊珊慌得一逼,哪还记得微笑服务,冲着庞永华焦急大喊:“店长,8G的多拿几部过来,大部分顾客都要买8G!”
魅族M8刚发售时,8G定价2380元,16G定价2880元。当时遭到疯抢,很多人想买都买不到。
现在终于敞开卖了,消费者反而变得理性。魅族为了促销,反而搞降价处理:8G降为1999元,16G降为2499元。
这个操作,让早期购机者极为愤怒。
短短半年时间,居然直接降价500元,这特么不是背刺老用户吗?
鸿蒙手机的定价比魅族略高,8G价格为2499元,16G价格为2999元。
由于店内太挤,买到手机的不再逗留,跑去店外迫不及待玩起来。
那个中年人遛狗回来,看到路边有几人在玩新买的手机,他也好奇的凑过去问:“感觉怎么样?”
“特牛逼!”
“跟网上宣传的一样。”
“我草,爽爽爽,这个切水果游戏真爽。”
“鸿蒙预装了字节微博,哈哈,我刚发了一条动态。”
“……”
中年人看了一阵,感觉不对劲,连忙掏出自己的苹果。
他猛然发现,自己的苹果3GS,屏幕分辨率居然比鸿蒙更低。肉眼可见的低!
鸿蒙手机的分辨率跟魅族M8一样,都比苹果3GS高得多。
只看屏幕效果,这位财富自由的中年人,忽然感觉自己的苹果变low了。
他非常不爽。
自己的苹果手机,价格可是鸿蒙的两倍。
他直接牵着金毛去店里,由于里面情况混乱,居然没店员过来阻拦。
这中年人也去买了一部。
他有钱,就当买着玩。
陈贵良请来的报社记者,对着人群疯狂拍照,接着又跑去做采访。
一直把所有顾客都搞定,店里终于清净下来。
秦珊珊瘫在柜台后面,对店长说道:“好累人啊,幸好不是天天这样。我脑子刚才都晕了,完全不记得平时那些训练。”
只有庞永华知道,秦珊珊是陈总亲自安排过来的,当即笑着说:“现在知道陈总为啥要锻炼你了吧?”
“不想说话。”秦珊珊趴柜台上说。
就在此时,又有两个顾客进来,她连忙站起微笑迎接。
……
鸿蒙手机销售首日,网店的5200部全部售罄。还有3000多部预售,需要过几天才能发货。
线下体验店,总计售出1900多部,估计再过两三天就要断货。
当第一批买到手机的用户,在互联网发照片炫耀时,鸿蒙手机的口碑迅速发酵。
网店销量持续攀升,但只能预购,需要排队等货。
好在陈贵良早有准备,不像魅族那样便秘式生产,基本断货两三天就能补上。
中国的手机厂商和IT公司,很多人都盯着鸿蒙的销量。
鸿蒙官网在第三天早晨宣布:第一批10000部手机,两日内售罄。另有4000余部网店预售单未发货。请有意购买者稍等两三日。
耍猴什么的,已经顾不上了。
陈贵良让比亚迪加班加点生产,第二批货足有30000部。
天语的老总容秀丽,听到消息连忙网络下单,想亲自体验鸿蒙手机有啥优点。
她跟陈贵良还有赌约呢。